Retur & Pengembalian

1. Bagaimana cara melakukan pengembalian barang (retur) ?

Retur berlaku untuk ketidak sesuaian barang yang kami kirim, karena kesalahan ukuran, kesalahan model atau warna, dan reject atau cacat produksi (barang rusak, berlubang, dan robek).
Retur dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor/tag terpasang dan selama stock masih tersedia.
Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 3x24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami terlebih dahulu.
Wajib melakukan video unboxing.

2. Hal yang perlu diinformasikan kepada Customer Service kami :

Nomor order.
Penjelasan detail mengenai produk yang rusak/cacat.
No. SKU yang terdapat pada tag produk.
Biaya pengiriminan yang dilakukan untuk penggantian produk ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler.
Kehilangan dan kerusakan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami.